Ödemesi Alınan Telefon Kılıfı Gönderilmedi, Firma Cevap Vermiyor

Spe Case isimli firmanın internet sitesi üzerinden yaklaşık 5 gün önce bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram #1025 ve ödemeyi kredi kartımla 600 TL olarak peşin şekilde yaptım. Sipariş detayında 17 Ağustos tarihinde doğrulandı olarak görünmesine rağmen ürünüm gönderilmedi.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma ve taleplerime cevap bile verilmedi. Ödemesi alınmış, doğrulanmış bir siparişin bu kadar süre gönderilmemesi ve müşteriye bilgi verilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücretimin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın gerekli incelemesinin yapılmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.