Ekstra Ücret Talebi Ve Eşyaların Zarar Görmesiyle Yaşanan Mağduriyet

Soykent Nakliyat Depolama şirketinden evden eve taşıma hizmeti aldım. İstanbul Haznedar’dan Başakşehir’e taşınmam bugün sabah 08.00’de başladı ve öğlen saatlerinde tamamlandı. Taşıma işlemini asansörlü olarak tercih etmiştim; ancak teslimat sırasında asansör için ekstra ücret talep edildi. Ayrıca, kurulum sırasında konsolumun ayak kısmı kırıldı ve tahtası tamamen çıktı. Durumu belirttiğimde çalışanlar önce önemsemedi, ardından iki çalışan yüksek sesle bağırarak üzerime yürüdü. Bu durum beni son derece rahatsız etti ve neye uğradığımı şaşırdım.

Taşıma öncesinde bana eşyalarımın sigortalı ve güvenli şekilde taşınacağı sözlü olarak belirtilmişti. Ayrıca, pakette TV ve avize gibi eşyaların montajının yapılacağı söylenmişti; fakat bunların hiçbiri takılmadan işlemi tamamlayıp ayrıldılar. Anlaştığımız ücret 24.000 TL olmasına rağmen, 4.000 TL daha ekstra ücret talep edilerek toplamda 28.000 TL ödemek durumunda kaldım.

Firma ile iletişime geçtiğimde ise hiçbir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Hem eşyam zarar gördü hem de çalışanların davranışları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.