to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Alınmadan Otomatik Abonelik Yenilenmesi Ve 1200 TL Kesintisi İptali
Sorbil uygulamasında bulunan yıllık aboneliğim, herhangi bir bilgilendirme, onay veya hatırlatma yapılmadan 30 Ağustos tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 1200 TL tahsil edilmiştir. Bu yenileme öncesinde ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bir uyarı almadım.
İzinsiz ve haberim olmadan gerçekleştirilen bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1200 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır. Sevgilerimizle, Sorbil
Bu cevabı otomatik bir şekilde herkese gönderiyorsunuz. En azından kullanıcılarınıza bir bilgilendirme gönderip insanları mağdur etmeyin. Severek kullanmıştım ancak şu anda maalesef kimseye önermiyorum.
Tekrardan Merhaba, Sorbil platformu, tek seferlik bir satın alma modeliyle değil, periyodik (aylık/yıllık) otomatik yenilemeye dayalı standart abonelik sistemiyle hizmet vermektedir. Aboneliğin takibi ve istenmediği takdirde iptal edilmesi tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Abonelik şartları, otomatik yenileme koşulları ve sonraki ödeme tarihleri kullanıcının şartlarını kabul ettiği üyelik sözleşmemizde, tüm kullanıcılara iletilen fiyat artışı e-mail'inde, web sitemizin abonelik satın alma kısmında, sıkça sorulan sorular kısmında ve kullanıcının her zaman girebildiği üyelik bilgilerinde net şekilde belirtilmiştir ve şeffaf bir şekilde yer almaktadır. Geçen yıl aynı tarihte başlatılmış olan abonelik, iptal edilmediğinde sözleşme hükümleri uyarınca otomatik olarak yenilenmektedir.
