Sürekli Ertelenen Kargo Sözü Ve İade Belirsizliğiyle Yaşadığım Mağduriyet

Sopranosilver’ın kendi internet sitesinden 6767 numaralı siparişimle bir gümüş kolye satın aldım. Ürün açıklamasında 'aynı gün kargo' ifadesi bulunmasına rağmen, siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu süreçte hem internet sitesi üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. WhatsApp’tan bana 'atölyeyi taşıyoruz' denildi, ben de anlayış gösterdim. Ancak asıl sorun, her gün 'bugün yarın kargoya verilecek' diyerek beni oyalamaları ve verdikleri hiçbir sözü tutmamaları. Mağdur edilmeleri hiç hoş değil.

Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 978 TL olarak yaptım. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise sanki benim suçummuş gibi 'ürünü hemen iptal ediyorum, size ücreti de iade edeceğiz' denildi. Ücretin iadesini bekliyorum.

Hem ücretimin bir an önce iadesini, hem de yaşatılan mağduriyet için özür bekliyorum.