Geciken Sipariş Ve Cevapsız İletişim: Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini Talep Ediyorum

17 Aralık’ta Sopranosilver üzerinden “gece parlayan Anka kuşu kolye” siparişi verdim. Sipariş numaram 7022 ve sitede 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen tarafımdan 1.780 TL tahsil edildi.

Firmaya Instagram üzerinden DM yoluyla ve ayrıca Gmail üzerinden e-posta ile ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası da bulamıyorum. Sonrasında incelediğimde son zamanlarda birçok kişinin benzer şekilde kargo gecikmesi ve iletişimsizlik yaşadığını gördüm, bu da endişemi artırdı.

Sipariş vermiş olduğum kolyenin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer hızlıca kargoya verilmeyecekse, ödediğim 1.780 TL tutarının gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.