Ankara Kahramankazan Tusaş Sonax Şubesi

Merhaba,

Ankara Kahramankazan tusaş yerleşkesinde hizmet veren aşağıdaki resimde yer alan Sonax şubeniz hakkında bir şikayette bulunmak istiyorum. Bu arada bu şubeyi web sitenizde aramama rağmen bulamadım o yüzden yetkili? Bir Sonax şubeniz olduğu konusunda ciddi şüphelerim var.

Bu şubenin müşterilerinin çoğu Tusaş çalışanlarıdır. O yüzden şubenin daimi bir müşteri kitlesi olduğu için herhangi bir hizmet kalite farkındalığı yoktur. 06.06.2024 tarihinde bu şubeye aracımın iç dış yıkaması için verdim. Yıkandıktan sonra aracımı teslim aldığımda teker davlumbazlarının hepsinin içinde ekteki resimde görüldüğü gibi çamurların kaldığını ve hiç temizlenmediğini fark ettim. Konu ile ilgili şubede bulunan bayana konuyu aktardığımda kendisi bir müşteriye davranılmayacak şekilde sorunumu umursamaz bir şekilde çamurların kendiliğinden olduğunu iddia etmiştir. Bu şube devamlı bir tusaş çalışanı müşteri kitlesi olduğu için araç yıkamalarını özensiz bir şekilde devam ettirmektedir. En önemli kısım Sonax markasının itibarını zedelemektedir. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu şubenin müşterilere daha dikkatli davranması için uyarılmasını talep ediyorum. Bu kanaldan bir dönüş alamadığım takdirde CİMER üzerinden şikayetimi devam ettireceğim. Saygılarımla