to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Hesap Ve Kaybolan Bakiyem İçin Çözüm Bekliyorum
9 Kasım Pazar günü Solobet'te şahsi hesabım olan lalezar27700 ile giriş yaptım. Ancak aynı bilgilerle bir de lalezar277 adlı bir hesap açılmış görünüyor. Hiçbir sitede aynı isim, soy isim ve doğum tarihiyle iki farklı hesap açılamazken, burada böyle bir durum yaşandı.
Başlangıçta 1000 TL bakiyem vardı, ardından bu tutar 195 TL'ye düştü ve sonrasında hesabımdan tamamen sıfırlandı. Toplamda 900 TL kazancım ve 1900 TL kaybım oldu. Canlı destekle iletişime geçtiğimde ise sadece “birden fazla hesap açmışsınız” denilerek ekran görüntüsü göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve durumum umursanmadı.
Benim bilgim dışında ikinci bir hesap açılması mümkün değil. Ayrıca yatırım yaptığım halde kazançlarım kayboldu, tüm işlemlerim kayıp olarak görünüyor.
Solobet’ten talebim; yatırım yaptığım gün içinde kaybımın tamamının tarafıma iade edilmesi. Aksi takdirde bu mağduriyetimle ilgili her yere şikayetimi ileteceğim.
Gelişme
09.11.2025 tarihinde Solobet casino hesabımda toplam 195 TL bakiyem hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandı. Geceden beri toplamda 1900 TL bakiye yüklemesi yaptım ve sürekli kayıp yaşadım. Tüm yüklemelerimin dekontları elimde mevcut.
Hesabım (Lalezar27700) ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine yazdım, ancak bana aynı isme iki hesap açıldığı (Lalezar27700 ve lalezar277) gerekçesiyle bakiyemin sıfırlandığı söylendi. Ancak aynı isme ve doğum tarihine sahip iki hesabın açılmasına sistemin izin vermemesi gerekirken, para yatırırken hiçbir sorun yaşanmıyor, para çekmek isteyince ise bu gerekçe sunuluyor. Şu ana kadar başka bir açıklama yapılmadı ve destek ekibiyle tekrar iletişime geçtiğimde dönüş alamadım.
Kaybettiğim tüm bakiyemin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde her gün şikayetimi yenileyeceğim.
