Solinved Akülerinde Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Solinved marka 12 volt 105 amper üç adet jel aküyü 2025 yılının kasım ayında Çanakkale Biga’daki Nokta Enerji firmasından satın aldık. Bu aküleri teknemizde sadece sanal Çapa için kullanıyorduk, akülere başka hiçbir cihaz bağlı değildi ve bunları rahatlıkla besleyebilecek güçte güneş panellerimiz mevcuttu. Buna rağmen bir süre sonra sanal çapamız tekneyi tutmamaya başlayınca sorun olduğunu düşünerek elektrik ustamızı çağırdık, ustamız akülerin boşaldığını ve görevini yapamaz hale geldiğini söyledi.

Ustamız aküleri satın aldığımız Biga Nokta Enerji’ye götürdü, oradan da fabrikaya gönderildi. Yaklaşık bir ay sonunda bize sadece “kullanıcı hatası” denilerek akülerin garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. Herhangi bir somut açıklama yapılmadan, tüm sistemimiz kurallara uygun ve sadece belirtilen amaçla kullanılıyorken sorunun bize yüklenmesini kabul etmiyoruz. Tarafımızca iletilen rapor ve bilgilerde de akülerin fabrika incelemesine gittiği görülmesine rağmen, aküler şu anda hâlâ fabrikada tutuluyor, bize iade edilmedi ve değişim ya da iade teklif edilmedi.

Teknemizde güvenliğimizi ve konforumuzu etkileyen bu ürünlerin ayıplı olduğunu, arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyoruz. Akülerimizin tarafımıza derhal sağlam muadili ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca inceleme süreci ve “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.