Kısa Sürede Bozulan Aküye Kullanıcı Hatası İddiası

Solinved marka 2 adet 100 Ah jel aküyü Ulus’ta bir esnaftan sıfır olarak satın aldım. Akülerin üzerinde üretim tarihleri de yer alıyordu ve toplamda 14.000 TL ödeme yaptım. Aynı tarihte alınan bu akülerden biri, daha 9 ay dolmadan bozuldu ve sistemimde ciddi sorun çıkarmaya başladı.

Sorun Nisan ayından bu yana devam ediyor. Yaklaşık 1 ay önce arızalı aküyü firmaya elden teslim ettim. Akü, test için gönderildi ve daha sonra bana geri gönderildi. WhatsApp üzerinden ilettikleri mesajda, yapılan testlerde bir adet 100 Ah jel aküde kapasite kaybı ve hücre çökmesi tespit edildiğini, arızanın akünün uzun süre tam şarj seviyesine ulaşamaması sonucu oluşan sülfatlaşma ve kullanım koşullarına bağlı kapasite kaybından kaynaklandığını, üretim kaynaklı bir bulgu tespit edilmediğini belirttiler. Telefonda bana aküleri tam doldurmadığımı, yani tam şarj etmediğimi söyleyerek sorumluluğu tamamen kullanım hatasına bağladılar.

Oysa sistemimde 4 adet 550’lik güneş paneli bulunuyor ve günlük kullanımım sadece 7 adet 9 watt’lik LED ampulle sınırlı. Yani kurulu güç ve günlük tüketim dengesi son derece makul olmasına rağmen, aynı tarihte alınmış ve aynı sistemde kullanılan iki aküden yalnızca birinin bu kadar kısa sürede bozulmasını kullanıcı hatası olarak açıklamaları mantıklı gelmiyor. Ürünün arkasında durulmaması beni mağdur etti. Ürün daha 1 yılını bile doldurmamışken bu şekilde kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Arızalı akünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.