Yanlış Renk Gönderilen Bileklik İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

15 Haziran’da Soli Jewelery isimli firmanın internet sitesinden online olarak gümüş rengi “Tenna kelepçe bileklik” satın aldım. Sipariş numaram 7038. Kargom hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak ürünün yanlış rengini göndermişler, gümüş renk olması gerekirken altın renk ürün gönderildi.

Firma internet sitesinde belirtildiği şekilde aynı gün içerisinde hem yazılı hem de fotoğraflı olarak e-posta ile iade talebimi ilettim. Bununla birlikte internet sitelerindeki iletişim formundan ve Instagram hesapları üzerinden de kendilerine ulaştım fakat hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Ayrıca sitede yazan telefon numarasını da aradım, ancak numaranın yanlış olduğu bilgisiyle karşılaştım.

Yaklaşık 7 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığı için mağdur durumdayım. Yanlış gönderilen ürünün iadesi için tarafıma iade kodumun acilen oluşturulmasını ve ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.