to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Çarşaf Siparişim Beyaz Olarak Teslim Edildi, Doğru Ürünle Değiştirilmesi Talep Ediliyor
2 Haziran 2026 tarihinde Soley’in internet sitesinden Mehmet Kadıoğlu adına 160X200 ölçülerinde 3 adet mavi renk çarşaf sipariş ettim. Dün akşam elime ulaşan paketi açtığımda, sipariş ettiğim mavi renk yerine beyaz çarşaf gönderildiğini gördüm.
Ürünü daha yeni açıp fark ettiğim için henüz Soley ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Ben sipariş verdiğim gibi mavi renkte 3 adet 160X200 çarşafın gönderilmesini, yani yanlış gelen ürünlerin ücretsiz şekilde doğru ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu hata nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz Mehmet Bey, Konuyla ilgili gerekli kontrolleri sağladığımızda sly227269 sipariş numaralı siparişinizin Plain Lastikli Çarşaf (160X200 cm) - Ekru / 3 adet olarak oluşturulduğunu tespit etmekteyiz. Bu doğrultuda siparişinizde yer aldığı şekilde ürün gönderimi sağlanmıştır. Sipariş içeriğinize mail adresinize iletilen sipariş onay metnimiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili ekiplerimiz tarafınızla iletişime geçerek renk değişimi talebiniz için gerekli işlemleri başlatmıştır. Tarafınıza ulaşan ürünlerin gönderimini firmamıza sağlamanız halinde renk değişiminiz sağlanarak talep ettiğiniz şekilde mavi renkte ürün gönderimi sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Soley Müşteri Memnuniyeti Ekibi
