İade İşlemi Yapılmadı Ve İletişime Geçilemiyor

Soleil Studio markasından 15 Temmuz tarihinde bir 8032080418 numaralı siparişi gerçekleştirdim. Fakat ürün bedeni ve kalıbı asla fotoğraftaki gibi durmadığı için iade edilmesi adına mail yoluyla iletişime geçtim. Bana iade kodu gönderildi ve iki gün içerisinde de kendilerine geri yolladım. 23 Temmuz tarihinde iade işlemini gerçekleştirdiklerini ve tarafıma en geç 2 iş günü içerisinde yansıyacağını söyledikleri bir mail aldım. Hala tarafıma yansımış bir iade işlemi yok. Telefonla ulaşamıyorum. Sadece mail adresleri var ve ona da neredeyse her gün mail atmama rağmen dönüş sağlanmıyor. Bu hizmeti asla doğru ve güvenilir bulmuyorum.