to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Zeytin Ezmesi İçinde Kırık Cam Parçası Bulundu Çocuğum Tehlikede
İstanbul Üsküdar Bahçelievler Mahallesi Çengelköy’de bulunan Şok market şubesinden Cuma günü çocuğum için Lio marka zeytin ezmesi aldım. Pazar günü saat 10.41 civarında oğlumun ekmeğine bu zeytin ezmesini sürerken ürünün içinden kırık cam parçası çıktığını fark ettim. Cam parçası, sürme esnasında ekmeğin üzerinde belirgin şekilde ortaya çıktı ve o anda büyük bir şok ve endişe yaşadım.
Camı son anda fark etmiş olmamıza rağmen, eğer görmeseydik çocuğumun o camı yutma ihtimali ve boğazının kesilme riski vardı. Bu durum hem bizim için ciddi bir sağlık tehlikesi oluşturdu hem de çocuğum üzerinde psikolojik bir etki bıraktı; yaşadıklarından sonra artık zeytin ezmesi yemek istemiyor.
Olayın hemen ardından ürünü aldığım şubeye gidip durumu anlattım ve fotoğrafları gösterdim. Çalışanlar şaşırmalarına rağmen “Bizim yapacağımız bir şey yok, şikayet edebilirsiniz” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar, konuyu ciddiyetine uygun şekilde takip etmediler.
Gıda güvenliği açısından son derece tehlikeli olan bu olayla ilgili olarak, üretim ve tedarik sürecinin acilen incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için somut önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyet ve tehlikeye karşılık Şok’tan resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle hukuki haklarımı kullanarak dava açmayı da düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Marketin müşteri ilişkileri ile görüştüm bu ürünün bir gıda olduğunu nasıl böyle bir hata olduğunu hijyen kısmını geçtim çocuğum bu camı ağzına götürmüş olsa zeytin sanıp çiğnese ne olacaktı dedim haklı olduğumu ve beni anladığını söyledi ancak ben kaç zamandır huzursuzum ya çocuğuma denk gelseydi diye bu konuda ve bu süreci daha ilerilere taşıyacağım Peşini bırakmayacağım gerekli yasal şikayetleri yapacağım bir de müşteri ilişkilerindeki hanımefendi memnuniyetim için cepte şok uygulamama win para yükleyeceklerini söyledi kontrol ettiğimde 500 Türk lirası gibi bir komik rakam yüklemişler gerçekten dalga geçer gibi olmuş
