Bosna Şok Mağazasında Puzzle Ayırma Ve Haksız Satış İddiaları

17.10.2026 tarihinde Konya Selçuklu Bosna Şok market şubesinde Zooe marka, Van Gogh tablolu, saksı üzerinde ayçiçeği desenli 1000 parçalık puzzle’ı almak istedim. Sabah saat 11:00 civarında mağazaya gittiğimde R****** isimli personel ile görüştüm, ürünlerin geldiğini ancak paletin henüz açılmadığını söyledi. Saat 14:00 civarında tekrar gittiğimde paleti açtıklarını, puzzle’ı benim için ayırabileceklerini ve 1–2 saat sonra tekrar gelmemi ifade ettiler. Saat 17:00 gibi üçüncü kez mağazaya gittiğimde ise ürünlerin tamamının satıldığını söylediler.

Ürün daha reyona bile konmadan nasıl satıldığını anlamıyorum. Ben aynı gün içinde üç kez mağazaya gitmiş olmama rağmen ürüne ulaşamıyorsam, bu “şanslı” kişilerin kim olduğu konusunda ciddi soru işaretlerim oluşuyor. Reyonun önünde mi beklememiz gerekiyor, beklesek bile personel ürünü reyona koymadan satışın bittiğini söylüyor. Şu an aynı puzzle’ların ikinci el ürün satan sitelerde 500 TL civarında fiyatlarla yer aldığını görüyorum, bu da ürünlerin kimlere ve nasıl ayrılmış olabileceği konusunda beni daha da rahatsız ediyor.

Bu mağazada daha önceki hafta gelen puzzle’larda da aynı durum yaşandı, gittiğimde yine hepsi satılmış denildi ve bu şubede reyonda puzzle görmek neredeyse imkansız hale geldi. Ürünü alabilmek için yaklaşık 25’e yakın farklı Şok market gezdim, ancak özellikle bu mağazayı beklediğim için geciktim ve hiçbir mağazada söz konusu puzzle’ı bulamadım.

Müşteri olarak üç kez mağazaya gidip alamadığım bir ürünü, yalnızca reyon görevlisini tanıdığı için veya e-ticaretle uğraştığı için bir başkasının öncelikli şekilde almasını büyük bir haksızlık olarak görüyorum. İlgili Bosna şubesinde bu tür “ayırma” veya tanıdığa ürün kayırma benzeri uygulamalarının incelenmesini, mağaza ve personelin bu konuda uyarılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: Ridvan B******