to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Kilitlendi Ve 32 Bin TL Çekimim Engellendi
Sohobet adlı sitede kullanıcı adı ile oyunlara katılım sağladım %100 bonus yatırım bonusu aldım ve çevrimimi tamamladım.
09.01.2026 tarihinde saat 21:05 sularında çekim talebi vermek istediğim sırada, herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabım kilitlendi. Çekim talebinden hemen önce canlı destek birimiyle görüştüm ve çekim yapabileceğim söylendi, ancak buna rağmen talep sırasında hesabıma erişimim engellendi ve içeride yaklaşık 32.000 TL tutarım kaldı.
Yaşanan durumla ilgili olarak tekrar canlı destek üzerinden görüştüğümde, sadece mail ile dönüş yapılacağı söylendi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmeden geçiştirildim. Ne hesabımın neden kilitlendiğine dair bir açıklama yapıldı ne de bakiyeme dair bir güvence verildi.
Elimde canlı destek yazışmaları ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin kayıtları bulunmasına rağmen, tarafıma somut bir gerekçe sunulmadan sadece kazanç sağladığım için hesabımın kilitlendiği ima edilmektedir. Risk biriminin araması, kimlik veya selfie ile teyit istemesi halinde bu bilgileri vermeye hazır olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bu taleplerim de dikkate alınmıyor ve yine geçiştiriliyorum. Kullanıcı olarak kimlik teyidi vermek isterken, hiçbir doğrulama süreci işletilmeden hesabımın kilitlenmesini ve paramın bu şekilde tutulmasını kabul etmiyorum.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımın kilitlenmesinin ve yüksek tutarlı bakiyeme erişimimin engellenmesinin acilen incelenmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini, kimlik/doğrulama sürecinin işletilmesini ve çekim talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tam 1 aydır hesabım kitli dönüş yok
Sohobet uygulamasında “Salihaa” kullanıcı adıyla açtığım hesabım yaklaşık 1 aydır kilitli durumda ve tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı. Hesabım kilitlendikten sonra benden mail ile belgeler istendi, tüm istenen belgeleri göndermeme rağmen yine de bir sonuç alamadım ve hesabım hâlâ kapalı duruyor.
Canlı desteğe de defalarca yazdım, her seferinde sadece “mail ile dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim fakat üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Bu durumla ilgili bu ikinci şikayetimi yazmak zorunda kalıyorum.
Hesabımda bulunan paramın acilen tarafıma ödenmesini ve hesabımın yeniden açılarak kullanıma hazır hale getirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme de talep ediyorum.
Kullanıcı adım Salihaa hala hesabım kitli 3 tane mail attım dönen yok sakın para atmayın
Hala dönüş yok sorun çözümleme tok 5 tane mail attım
