Erken Hasat Zeytinyağının Kalitesizliği Ve Ücretsiz İade Talebine Cevap Gelmemesi

Sofianın Arka Bahçesi firmasından internet üzerinden 6 Mayıs 2026 tarihinde 22417 numaralı siparişle, kargo ücreti ödememek için ilk defa almama rağmen 4 adet 1 litrelik erken hasat zeytinyağı satın aldım. Toplamda yaklaşık 2668 TL ödedim ve 4 adet aldığım için kargoya ayrıca ücret yansıtılmadı.

Ürünler 11 Mayıs’ta elime ulaştı, hemen tadına baktığımda zeytinyağının son derece acı, keskin ve alışılmadık derecede rahatsız edici bir tada sahip olduğunu fark ettim. Yıllardır başka bir markanın erken hasat zeytinyağını kullanıyorum, erken hasadın boğazda hafif bir yanma yaptığını ve zeytin kokusunun alınabildiğini biliyorum, ancak bu üründe ne hoş bir koku ne de kabul edilebilir bir tat vardı, adeta tüketilemeyecek kadar kötüydü.

Bir kutuyu açtığım için onun bende kalacağını, ancak açılmamış olan 3 ürünü iade etmek istediğimi firmaya WhatsApp üzerinden ilettim. Buna rağmen firma ısrarla farklı ürünler önerdi, ürün değişimi yapmak istedi, ben ise tekrar risk almak istemediğimi ve sadece iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Son aşamada iade kabul ediliyormuş gibi kargonun bana ait olduğunu söyleyip net bir açıklama yapmadan “iade edebilirsiniz” denildi, ücretsiz iade talebime ise mesajı okumalarına rağmen geri dönüş yapılmadı.

Ben, açılmamış 3 adet zeytinyağının hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden iade alınmasını ve bu 3 ürünün bedelinin tamamının ödediğim hesaba geri yatırılmasını istiyorum. İlk defa denediğim bir firmadan, bu tutarda bir alışverişte yaşadığım bu olumsuz deneyimin, ücretsiz iade ve ücret iadesi ile çözülmesini talep ediyorum.