ING Hollanda Kartımdan Yetkisiz Softctrl İşlemleri İçin İade Talebi

ING Hollanda tarafından verilen euro hesabıma bağlı banka kartımdan 14 Eylül 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında toplam 29,04 euro çekim yapılmıştır. Ekstrede bu işlemler softctrl. App tallınn est adına, sırasıyla 6,02 euro, 15,55 euro ve 7,47 euro şeklinde üç ayrı işlem olarak görünmektedir. Kartım şu anda da bizzat benim elimdedir, kaybolmamış, çalınmamış ve üçüncü kişilerin erişimine açılmamıştır.

Ekstrede görünen softctrl. App isimli firma/iş yeriyle hiçbir sözleşmem, üyeliğim, alışverişim veya ödeme talimatım bulunmamaktadır. Bu firmayı tanımıyorum, bu işlem veya işlemler için herhangi bir onay vermedim ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım. Buna rağmen kartımdan toplam 29,04 euro tahsil edilmiştir.

Konu hakkında ING Hollanda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma 6 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte hem kart güvenliğim hem de haksız yere çekilen bu tutar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

ING Hollanda’nın softctrl. App adına görünen ve 14 Eylül 2026 tarihli bu üç işlemi yetkisiz/şüpheli işlem olarak incelemesini, ilgili firma ve işlemler hakkında tarafıma yazılı ve açık bilgi verilmesini ve yetkisiz olduğu anlaşılan bu tahsilatların toplam 29,04 euronun hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.