to read complaints and reviews, or file yours.Soel Casino’da Kazancım Ödenmedi Ve Canlı Destek Tarafından Engellendim
Soel Casino adlı sitede slot oyunlarından elde ettiğim 5.000 TL’lik kazancım ödenmedi. Bugün kazancımı çektim ve para çekme talebi oluşturdum, ardından da canlı destekten “Param ne zaman hesabıma yatar? ” diye sorduğumda hiçbir açıklama yapılmadan canlı destek tarafından engellendim.
Herhangi bir kural ihlali, Bonus ihlali veya teknik sorun bilgisi verilmeden, sadece ödeme talebim sonrası engellenmem kabul edilebilir bir durum değil. Üyelik ve para yatırma işlemlerime ait dekontum da elimde mevcut.
Kazancımın eksiksiz şekilde ve en kısa sürede hesabıma ödenmesini, ayrıca canlı destekte neden engellendiğimin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Soel Casino adlı site üzerinden kazandığım 5.000 TL için bugün çekim talebinde bulundum. Çekim talebimin onaylanabilmesi için benden ayrıca 1.000 TL ödeme yapmam istendi ve bu ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra kazancımın ve gönderdiğim ek ödemenin hesabıma yatırılmasını beklerken, hiçbir şekilde ödeme almadım.
Durumu öğrenmek için site üzerindeki canlı destek hattına yazdığımda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi canlı destekte engellendim. Ardından mail üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak siteye hiçbir yoldan geri dönüş sağlayamadım. Şu an dekontlarım ve yaptığım işlemlere dair kanıtlar elimde bulunmasına rağmen ne kazandığım 5.000 TL’yi ne de gönderdiğim 1.100 TL’yi alabilmiş değilim ve toplamda 6.100 TL zarara uğramış durumdayım.
Site yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem kazanç tutarım olan 5.000 TL’yi hem de ek olarak gönderdiğim 1.100 TL’yi eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade etmelerini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka kullanıcılara yaşatılmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
