Ulaşım Şekli Ve Güzergah Değişikliği Nedeniyle 13 Saatlik Mağduriyet

23–27 Ağustos tarihleri arasında Social Tur ile Bodrum Phoenix Sun Hotel’de 4 gece 5 gün bir tatil satın aldım. Başta uygun fiyata aldığımızı düşünürken, aynı turdan daha sonra ve daha düşük fiyata katılan kişiler olduğunu öğrendikçe zaten kendimizi kandırılmış hissettik.

Asıl mağduriyetim ise ulaşım sürecinde yaşadıklarım oldu. Social Tur bize başta otobüsle gideceğimiz izlenimini verirken, son anda otobüs yerine servis aracı gönderdiler. Eğer en başta bu şekilde bir servis aracıyla gidiş-dönüş olacağını açıkça belirtmiş olsalardı bu tura hiç katılmazdım. Eskişehir’den gece 01.30’da bindiğim araçtan sabah 11.00’e doğru, yani yaklaşık 9 saat sonunda inebildim.

Bodrum’da bizi Ş**** Bey karşıladı, kendisi her ihtiyacımızda yardımcı oldu, birçok yere ücretsiz giriş sağlamamızı sağladı, onun ilgisi dışında turdan memnun kaldığım bir nokta yok diyebilirim. Dahil olan tekne turu ise tam bir hayal kırıklığıydı; çalışanlar belli ki bunalmış, insan görmek istemiyor gibiydi ve herkese ters, kaba bir şekilde yaklaşıyorlardı.

En büyük sorun ise dönüş yolunda yaşandı. Kütahya’dan binen iki yolcunun araçla dönmeyecek olmaları nedeniyle, aracın güzergahı bizim haberimiz ve onayımız olmadan İzmir–Bursa yoluna çevrildi. Sabah 10.00’da bindiğim servisten akşam 23.00’te inebildim. Bu nedenle otelimden gün içinde hiç faydalanamadım, 13 saatlik yolculuk yüzünden tüm günüm mahvoldu ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar, yolculuk süresinin aşırı uzaması, güzergahın keyfi şekilde değiştirilmesi ve ulaşım şeklinin baştan doğru ve şeffaf biçimde belirtilmemesi nedeniyle uğradığım mağduriyetimin bir şekilde giderilmesini ve tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. Rezervasyon ve müşteri bilgilerim talep edildiği takdirde şirketle paylaşabilirim.