Sürekli Kırılan So Chic Bileklik İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Erkek arkadaşım 9 Temmuz 2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak So Chic markasına ait “Renkli Yaz 18 Ayar Sarı Altın Kaplama 19 cm Gümüş Zincir” bilekliği So Chic’in internet sitesinden satın aldı. Bilekliği gerçekten çok dikkatli kullanmama, adeta gözüm gibi bakmama rağmen durduk yere, bir anda kopma sorunu yaşadım.

Ürün şu ana kadar 6–7 kez servise gönderildi ve bu süreçte bileklik 2 kez yeni ürünle değiştirildi. Buna rağmen aynı sorun tekrar tekrar yaşandı. Ekte çeşitli yerlerde kopan bilekliğimin görselleri bulunmaktadır. En son servise gönderme sürecimde müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadığımız için sadece Şikayetvar üzerinden sesimizi duyurabildiğimiz fark ettik. Bu son gönderimde, farklı bir ürünle değişim talebimi özellikle ilettim; buna karşılık, ürünü gönderin, sonra karar verilir şeklinde bir cevap aldım. Ancak sonrasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden direkt yeni ürün gönderildiğini öğrendim.

Ürünü teslim almaya gittiğimde mağaza çalışanları duşa girmemem gerektiği gibi uyarılarda bulunarak sanki ürüne ben yeterince özen göstermiyormuşum izlenimi bıraktı. Oysa en başından beri bilekliği çok dikkatli ve özenli kullandım. Şu an elime ulaşan son ürünü de taktığım an yine kopacağından eminim ve bu durum artık güvenimi tamamen sarsmış durumda. O yüzden gelen bilekliği kopma ihtimaline karşı takmayacağım.

Defalarca aynı sorunu yaşamam ve değişimlerle dahi çözülmemesi nedeniyle, bu bilekliğin üretiminde ya da yapısında sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, herhangi bir ek ücret ya da fiyat farkı ödemeden, tamamen farklı bir modelle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.