So Chic Yüzüğün Kalitesizliği Ve Hızlı İade Talebi

So Chic markasından eşimin benim için aldığı yüzüğü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Kısa sürede yüzüğün üzerindeki figür düştü ve altın sarısı olan kısımların rengi attı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem ürün kalitesi hem de marka adına beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Gaziantep Sankopark şubesine götürdüğümde, değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak bana, ürünün değişiminin yapılabilmesi için önce 4 kere servise gönderilmesi gerektiği söylendi ve tamir için ürünü alıp yaklaşık 15 gün süreceğini ilettiler. Bu yaklaşımı hem müşteriyi yoran hem de mantıksız buluyorum. Üstelik ürünün faturası mevcut olmasına rağmen, satın alma sırasında zaten bana ayrıca bir fatura verilmemişti.

Ben, kısa sürede sorun çıkaran bu yüzüğün onarım ile oyalanmadan değişimini ya da mümkünse para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.