Kapanmayan Kolyenin Kaybı Ve Mağduriyetim

So Chic markasından 8 Nisan 2025 tarihinde Piazza Avm mağazasından beyaz altın kaplamalı bir kolye satın aldı erkek arkadaşım. Kolyeyi birkaç kez kullandıktan sonra kilit kısmının tam kapanmadığını ve kolyenin düşme riski olduğunu fark ettim. Piazza Avm’deki mağazaya gidip durumu görevliye gösterdiğimde, herhangi bir sorun olmadığını, klipsi daha sıkı kapatmam gerektiğini söyleyip konuyla ilgilenmediler ve doğru düzgün yardımcı olmadılar. Aynı sorun bu yıl içinde birkaç kez daha mağazaya gitmeme rağmen çözüme kavuşturulmadı.

Kolyeyi kaybetmemek için uzun süre takmamaya özen gösterdim, her seferinde klipsi dikkatle kontrol ettim. Buna rağmen dün kolyeyi taktığım gün kilit kısmı yine açılmış ve kolyem düşerek kaybolmuş. Erkek arkadaşımın bana aldığı ilk doğum günü hediyesi olduğu için bu kolyenin benim için manevi değeri çok yüksekti ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok üzdü.

Ürünün resmi faturası elimde mevcut. Üründeki kusurun ilk günden beri tarafıma iletilmiş olmasına rağmen “sorun yok” denilerek ilgilenilmemesi sonucu kolyemi tamamen kaybettim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için So Chic’in benimle iletişime geçerek, kaybettiğim kolyemle ilgili uygun bir çözüm sunmasını ve bu sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.