to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Banka Hesabına Yansımıyor, Acil Ödeme Talebi
Snug BrandWeard’dan 3 Ocak tarihinde web sitesi üzerinden 19540 numaralı siparişimle 1.470,75 TL tutarında (kargo dahil) bir pantolon satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için iade süreci başlattım ve 17 Ocak’ta ürünün depolarına ulaştığı tarafıma bildirildi. Bu aşamada bana, iade ücretimin 7–14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.
30 Ocak’ta ise iadenin son aşamasına geldiği ve banka hesabıma yansımasının beklendiğine dair bir e-posta aldım. Ancak bu e-postadan sonra üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve herhangi bir hareketlilik olmadı. Sürekli olarak “süreçte, son aşamada” denilerek erteleniyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
Bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzatılmasından ve sürekli oyalanmaktan son derece yoruldum ve mağdur oldum. En kısa sürede, en geç iki gün içinde 1.470,75 TL’lik iade tutarımın eksiksiz olarak banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu CİMER’e ve gerekirse yasal yollara taşıyacağımı, hakkımı hiçbir şekilde bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Asuman hanım, İade işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. Bilgiler ekte yer almaktadır. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, öncelikle bankanızla iletişime geçip işlem kimlik numarasını onlara iletmenizi öneririz. Eğer sorun devam ederse, bizimle doğrudan DM üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Her zaman yardımcı olmaya hazırız. İadenizin biraz gecikmesinin sebebi, iade ve geri gönderim talimatlarına tam olarak uyulmamasından kaynaklanmıştır. Gelecekte benzer durumların yaşanmaması için lütfen belirtilen adımları dikkatle takip edin.
