Hepsiburada’da Stokta Olmayan Ürün Satışta Gösterilmesi Güveni Sarsıyor

19.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 10 parça kahvaltı takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 451 734 606’dır. Aradan dört gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmemde ürünün stoklarda olmadığını ve temin edilemeyeceğini söylediler. Ancak aynı ürün hâlâ sitede ilan edilmiş ve satışı devam ediyor. Stokta olmayan bir ürünün hâlâ satışta gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor, güven sarsıcı bir durum oluşturuyor ve hatta bana farklı bir ürün gönderilmesi riski olduğunu düşünmeme sebep oluyor.

Stokta bulunmayan ürünlerin satışa açık tutulmamasını, özellikle sipariş verip günlerce bekleyen müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, ilgili ürünün stok sorunu çözülene kadar ilandan kaldırılmasını ve bu uygulamayı yapan yetkili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.