Sipariş Gönderilmedi Ve Yanlış Deforme Ürün Geldi, İade Ve Para İadesi Yapılmadı

5 Ocak’ta sneaksnet.com üzerinden acı kahve ugg ve mini ugg siparişi verdim. Yaklaşık iki hafta boyunca ürünlerim kargoya verilmedi ve en sonunda ellerinde o ürünlerin olmadığını söylediler. Bunun üzerine “başka ürün gönderelim” teklifinde bulundular, ben de bunu kabul etmedim ve açıkça para iadesi istediğimi belirttim.

Bana 4–7 iş günü içinde, bankama bağlı olarak para iademin yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen ürünlerimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım ve istemediğim halde tarafıma ürün gönderdiler. Gelen ürünler hem deformeli, hem kalitesiz, hem de sipariş ettiğim ürünlerle aynı değil. Buna rağmen para iadesi talebim yerine getirilmedi.

Sonrasında ürünleri iade için pazartesi günü kargoya verdim, bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ “ürünleriniz bize ulaşınca mesaj gelecek” şeklinde oyalayıcı bir geri dönüş alıyorum. Daha önce değişim için gönderdiğimde ertesi gün ellerine ulaşmıştı, bu yüzden kargonun çoktan teslim edilmiş olması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen ne para iadem yapıldı ne de net bir bilgilendirme aldım.

Hem ürün tedarik sürecindeki gecikme, hem yanlış ve deformeli ürün gönderimi, hem de iade ve para iadesi sürecindeki bu ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur oldum. 11653 numaralı siparişime ait ücretimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi başkalarının da yaşamaması için her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.