to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsiz, 3.800 TL İade Talebi
2 Ekim 2026 Cuma günü Sneaksnet mağazasının internet sitesi üzerinden biri acı kahve renkli Ugg Tazz ıı Slipper, biri eski sezon siyah Ugg Tazz ve biri de Nike Dunk Cacao olmak üzere toplam 3.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 32885. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “tedarik bekleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da numaraya ulaşılamıyor, destek hattını arayınca sadece müzik çalıyor ve hat düşmüyor, kimseye bağlanamıyorum. Ne siparişim hazırlanıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Bu süreçte artık siparişi beklemek istemiyorum, ürünlerin gönderilmesinden ziyade ödediğim 3.800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
02 Ekim’de Sneaksnet üzerinden Ugg Tazz eski sezon siyah modelini de içeren bir sipariş verdim. Toplam 3.800 TL ödeme yaptım ancak yalnızca yaklaşık 700 TL’lik bir ürün kargoya verilip bugün tarafıma teslim edildi, diğer ürünler ise hâlâ sistemde tedarik sürecinde ve iade oluşturulmuş gibi karışık bir şekilde görünüyor. Daha önceki şikayetimden sonra siparişe iade oluşturulmasına rağmen yeniden ürün gönderilmesi ve hangi ürün için iade, hangi ürün için gönderim yapıldığı konusunda net bir açıklama yapılmaması nedeniyle sürecin nasıl ilerlediğini hiç anlayamıyorum. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Elimdeki ürün dahil, bu siparişe bağlı devam eden tüm ürünlerimin iadesini istiyorum. Bana bir iade kodu gönderilmesini ve ürünleri geri gönderdikten sonra ödediğim tutarın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Artık asla dönüş yapılmadığı için, ürünler sorunsuz gelse bile bu alışverişi devam ettirmek istemiyorum, tek isteğim siparişimin tamamının iptal edilip paramın iade edilmesi.
Sistem bu şekilde görünüyor
