Yanlış Gönderilen Çantalar, Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Sneakersday.tr üzerinden Shopier aracılığıyla 20.05.2026 tarihinde 225825686 numaralı siparişimle iki adet çanta satın aldım. Ancak kargom elime geçtiğinde gelen çantalar ile sitede gördüğüm ve sipariş verdiğim çantaların farklı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünleri değişim için geri gönderdim.

Değişim sonrasında bu kez de iki çanta sipariş etmeme rağmen tarafıma yalnızca bir çanta gönderildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de eksik ürün yollanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim; bana oldukça geç dönüş yaptılar ve ısrarla görsellerdeki ürünü gönderdiklerini iddia ettiler. Ardından kargo şirketine mail attıklarını söyleyip daha sonra tekrar hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Sürekli arayıp mesaj attığım için ise beni engellemekle tehdit ettiler. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli yerlere başvuruda bulunarak şikayetimi ilettim.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.