2.200 TL Ödedi, Ürün Gelmedi Ve Site Erişilemiyor

Ben 15 yaşında bir öğrenciyim ve 30 Mayıs 2026 tarihinde Sneaker Türkiye adlı internet sitesinden biriktirdiğim paramla bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla uzaktan ödeme yöntemiyle yaptım ve sipariş takip numaram #531012 olarak görünüyordu.

Sipariş verdikten sonra takip sayfasında günlerce “Sipariş denemesi başarısız” şeklinde uyarılar gördüm, bazı günler ise “Dağıtıma çıktı” yazmasına rağmen ürün hiç teslim edilmedi. Bu durum yaklaşık iki ay boyunca aynı şekilde devam etti ve ayakkabı elime ulaşmadı. Üçüncü ayın sonunda ise siteye artık hiç giriş yapamaz hale geldim.

Siparişi verdiğim dönemde adresim Kastamonu’ydu, daha sonra Bursa’ya taşındım; ancak ürün hiçbir adrese teslim edilmedi. Site ile yalnızca e‑posta üzerinden iletişim kurulabiliyordu, ben de defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “Siparişinizi takip etmek için sipariş takip sayfamızı kullanabilirsiniz” şeklinde otomatik ve sorunu çözmeyen cevaplar aldım.

Yaklaşık 2.200 TL tutarındaki ödemem karşılığında ne ürünü alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bir öğrencinin uzun süre biriktirdiği bu paranın bu şekilde karşılıksız kalmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım ayakkabının gönderilmediği ve siteye artık erişim sağlanamadığı için, 2.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.