Servis Sonrası Laptop Vidalarında Hasar Şikayeti

12/06/2024 tarihinde garanti kapsamındaki Asus TUF model laptopumu İstanbul SMS Infocomm servisine teslim ettim. 13/06/2024 tarihinde cihazımı teslim aldım. Ürünün genel çalışmasında herhangi bir sorun yaşamadığım için detaylı bir kontrol yapmamıştım. Ancak kısa süre önce termal macun değişimi için laptopun dış kapağını açtığımda, işlemci soğutucu bloğundaki tüm vidaların aşırı sıkılması nedeniyle ağızlarının bozulduğunu gördüm. Şu anda hiçbir şekilde bu vidaları çıkaramıyorum.

Servis işlemi sırasında yapılan bu hatadan dolayı cihazımın soğutucu bloğundaki vidalar kullanılamaz hale gelmiş durumda. Üstelik garanti süresi dolduğu için artık garanti kapsamında da işlem yapılamıyor. Daha önce Asus müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Servis işlemi sırasında hasar gören tüm vidaların ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.