Bodrum Smart Stay Beach Hotel'de Yüksek Ücretli Kötü Oda Ve Hizmet Kalitesi

20.07-24.07 tarihleri arasında Bodrum Smart Stay Beach Hotel’de toplam üç kişi olarak yaklaşık 42 bin tl ödeyerek, kredi kartı ile konakladık (ailemiz konakladı). Otele giriş yapılan andan itibaren oda ve genel hizmet kalitesi beklentimizin çok altında kaldı.

Verilen odalar son derece eskiydi, banyoda klozet düzgün çalışmıyordu. Odadaki mini buzdolabı çalışmıyor olmasına rağmen içinde su dahi yoktu. Bu kadar ücret ödenen bir tesiste en azından temel ihtiyaçların karşılanmasını beklerken, bu durum bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yemek konusunda da aynı şekilde sorun yaşamdı. Çeşit oldukça azdı ve sunulan yemeklerin çorba haricinde neredeyse hiçbiri lezzetli değildi. Restoran kısmında da çalışanların ilgisiz tavırlarıyla karşılaşıldı, misafirle ilgilenme ve yardımcı olma konusunda yeterli bir özen gösterilmedi.

Odalara girişte odalar geç teslim edildi, çıkışta ise adeta bir an önce gidin dercesine aceleci ve itici bir tavırla karşılandılar. Misafire değer verilmediğini hem girişte hem çıkışta açıkça hissettik.

Hem ödediğimiz ücreti hem de otelin kendini tanıttığı standartları düşündüğümüzde, aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadık. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle incelenmesini, oda ve genel hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve bu mağduriyetimizin telafisi için tarafıma uygun bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.