to read complaints and reviews, or file yours. 
Smart Kimya Ticaret ve Danışmanlık Ltd. Şti. Firmasından, hammaddeler.com sitesi üzerinden 08.04.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimde Oval Yenilebilir Gofret Kağıdı Yazı Plakası 24 Adet (7 adet), Dikdörtgen Yenilebilir Gofret Kağıdı Yazı Plakası 24 Adet (15 adet), Kalp Yenilebilir Gofret Kağıdı Yazı Plakası 24 Adet (3 adet), Gümüş Gıda Kalemi (2 adet), Siyah Gıda Kalemi (2 adet) ve Kırmızı Gıda Kalemi (2 adet) bulunmasına rağmen, kargo 14.04.2026 tarihi civarında elime ulaştığında sadece 2 adet kırmızı gıda kalemi gönderilmiş olduğunu gördüm. Diğer ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.
Siparişime ait referans numarası ORDER-26098MiRJAmocyw6712’dir. Durumu fark eder etmez firma ile telefonla iletişime geçtim ve talep ettikleri formu doldurup gönderdim. Ancak telefonla aradığımda her seferinde yalnızca yapay zeka ile görüşebiliyor, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. 14.04.2026 tarihinden bu yana en az 5 defa aramama rağmen karşıma canlı bir muhatap çıkmadı ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.
Acil olarak eksik gönderilen tüm ürünlerin tedarik edilip tarafıma gönderilmesini, eğer ürün tedariği sağlanamıyorsa eksik kalan tüm kalemler için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu sorun nedeniyle sipariş ettiğim ürünleri zamanında kullanamamakta olup, bu durum iş faaliyetlerimin aksamasına ve maddi/manevi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Hammadeler.com Smart kimya üzerinden 06.05.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişler halen kargo yapılmadı. WhatsApp hattı canı isterse cevap veriyor. Müşteri numarasını aradığınızda hat düşüyor hiçbir şekilde muhatap yok. Kurumsallıktan uzak şekilde müşteriye güven vermeyen işlerinizin aksamasını so...
02.10.2025 tarihinde Smart Kimya’dan toplam 5 farklı kimyasal siparişi verdim. Ertesi gün kargom geldi, ancak Hpmc ürünü paketin içinde yoktu. Sipariş numaram SMS2025000019166’dır. Eksik gelen ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen faturada da Hpmc’nin tutarı görünmüyor; toplamda 839 TL ödedim, fakat ...
16/10/2025 tarihinde Smart Kimya’nın kendi internet sitesi üzerinden 'kalamar aroması' siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25289HpvGAtqhlv1908). Ürün a...
Smart Kimya İzmir Çiğli şubesinden gıda kimyası ürünü satın aldım ve ürün Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Ancak kargo sürecinde ürün zedelenmiş ve hasar görmüş. 26 Şubat tarihinde verilen bu siparişten bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargoyla...
45 yaşımda bir insanım, yıllardır firmalarla, insanlarla ve hatta hayvanlarla bilinen tüm kanallardan iletişim kurarım. İyi kötü birçok tecrübem olmuştur. Bu iletişimlerimde bugüne kadar olan ufak tefek karşı taraf sorunlarına/sıkıntılarına hep tahammül etmişimdir. Ama hayatımda öyle bir noktada, ö...
Yorumlar