İade Ücreti Hesaba Yansımadı Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden Smart best isimli satıcıdan 26 Ocak tarihinde iki adet çocuk saati satın aldım. Saatlerden biri sim kartı ve şebekeyi hiç görmedi, diğeri ise şarj tutmayıp aniden kapanıyordu. Sim kartı görmeyen saati 24 Ocak tarihinde iade ettim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm ve satıcıya ulaşamadığımızı ilettim. Satıcı tarafından bana bir teknik destek numarası verildi, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarım görülmesine karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İlgisiz ve mağdur bırakan bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldım.

Kusurlu çıkan ürün için yaptığım iadenin ücretinin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.