Aynı Cihaz Kullanımı Nedeniyle Silinen 19.000 TL Kazancımın İadesi Ve Açıklama Talebi

Sloto.com sitesinde kendi adıma, tüm kimlik, mail ve telefon bilgilerim doğrulanmış hesabımla oyun oynarken 19.000 TL kazanç elde ettim. Evde ortak kullandığımız bir tablet var ve anladığım kadarıyla eşim de aynı tabletten kendi hesabıyla giriş yapmış. Site bu durumu “aynı cihaz” gerekçesiyle ihlal sayarak hiçbir uyarı yapmadan hesabımdaki 19.000 TL kazancı tamamen sildi.

Bu konuyu canlı destek üzerinden defalarca sormaya çalıştım fakat her seferinde yalnızca “aynı cihaz” denilerek sohbetim sonlandırıldı, açıklama yapılmadı ve canlı destek görüşmeleri yüzüme kapatıldı. Hesabımda tüm bilgilerim doğru ve onaylı olmasına rağmen sadece aynı cihaz kullanıldığı için tüm kazancımın silinmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Silinen 19.000 TL tutarındaki kazancımın, eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve aynı cihazdan iki farklı kişinin giriş yapmasının neden bu şekilde cezalandırıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.