Sloid Bruises'den Verdiğim Sipariş Ne Gönderiliyor Ne De Bilgilendirme Yapılıyor

Sloid Bruises adlı markanın kendi web sitesi üzerinden 27 Eylül tarihinde bir adet sweatshirt ve bir adet sweatpants siparişi verdim. Sipariş numaram sld14058 ve toplam 2.616,40 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bugün 20 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

WhatsApp hattı dahil olmak üzere ulaşabildiğim tüm kanallardan kendilerine defalarca yazdım, mesajlarım görülüyor ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de gecikmeye yönelik bir açıklama yapılıyor, muhatap bulamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 2.616,40 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve tarafıma neden dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.