Sleepy Bebek Bezi Üretim Hatası Nedeniyle BİM'den Değişim Ve Telafi Talebi

BİM marketten üç gün önce aldığım Sleepy marka 78’li büyük paket bebek bezinde ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Paketten çıkardığımız her bezde, daha bebek bezini bağlama aşamasında cırt cırt kısmı kopuyor ve bez kullanılmaz hale geliyor. Bu durum hem maddi kayba hem de bebeğimizin altını değiştirme sırasında büyük zorluk yaşamamıza neden oluyor.

Şu ana kadar paketten çıkardığımız tüm bezlerde aynı sorunla karşılaştığımız için bunun tekil değil, seri bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürüne güvenerek büyük paket almamıza rağmen neredeyse paketin tamamını çöpe atmak zorunda kaldık.

Sleepy markasından ve BİM’den bu sorunlu paket için ürün değişimi yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin telafisi amacıyla hediye bir paket gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.