Garanti Kapsamında Reddedilen Masaj Aleti Arızası

Yaklaşık 8 ay önce Şok Market'ten 2 yıl garantili Slazenger marka kablosuz sporcu masaj aleti aldım. Haftada birkaç kez kullandığım cihazı yine bir gün kullanmak için kutusundan çıkardım ve çalışmadığını gördüm. Acaba şarjı mı yok diye cihazı şarja taktım, ancak şarj yüzde 98 doluydu. Cihaz üzerinde 'er' yazısı çıkıyor ve çalışmıyordu. Sonra garanti belgesinden satıcı Finspor firmasına ulaştım. Telefonda bana cihazı İstanbul'a, satıcı firmanın adresine kargolamam gerektiği söylendi. Ben de cihazı güzelce ambalajlayıp anlaşmalı kargoya verdim. Birkaç gün sonra beni arayıp motorun yandığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve cihazı tekrar bana bozuk olarak göndereceklerini söylediler. Masaj aletinin motorunun yanmasının nasıl kullanıcı hatası olabileceğini anlamadım. Tüketici haklarımın olduğunu, gerekirse hukuki yollara başvuracağımı söyledim, ancak lakayıt bir şekilde 'siz bilirsiniz' diyerek geçiştirdiler. Şok Market ve Slazenger ürünlerini satan Finspor firmasından şikayetçiyim. Bir daha Şok Market'ten elektronik alet almayı düşünmüyorum.