Sipariş Edilen Telefon Kılıfı Yanlış Renk Gönderildi, İade Kabul Edilmiyor

9 Ekim tarihinde Skylimellakilif'ın Instagram sayfası üzerinden 16 Pro model telefonum için harfli pembe bir kılıf siparişi verdim. Sipariş oluşturmadan önce özellikle Instagram üzerinden satıcıya mesaj atarak, görseldeki ürünün rengi ve modeliyle aynı olup olmadığını teyit ettim ve bana aynı ürünün gönderileceği söylendi. Ancak 14 Ekim’de teslim aldığım ürün, Instagram’daki görsellerde gösterilen renkten tamamen farklı bir renkte geldi.

Sipariş numaram: 426647309. Ürün için toplamda 549,80 TL ödeme yaptım. Satıcıya tekrar ulaştığımda, ürünün aynı olduğunu savundu ve kişiye özel sipariş olduğu için iade veya değişim kabul etmediklerini belirtti. Ancak bana gönderilen ürün kesinlikle görseldekiyle aynı değil ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.