Skyjet Robusto 750W Elektrikli Bisikletin Batarya Arızası İçin 55 Gün Bekleme

2025 Eylül ayında Skyjet Robusto 750w elektrikli bisiklet satın aldım. 25.08.2026 tarihinde bisikletin ekranı bir anda kapandı ve çalışmadığı için yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucu arızanın bataryadan kaynaklı olduğu belirtildi.

Yaklaşık 20 gün sonra, 15.09.2026 tarihinde arızalı bataryanın fabrika tarafından teslim alındığı söylendi. O tarihten bu yana her aradığımda sadece “bakılıyor, inceleniyor” gibi yuvarlak cevaplar alıyorum, net bir bilgi paylaşılmıyor. Şu an itibarıyla 55 gündür bisikletimi kullanamıyorum.

Bayiyi aradığımda “serviste” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, servisi aradığımda ise “fabrikada, benim yapabileceğim bir şey yok” cevabını alıyorum. Müşteri olarak tamamen arada bırakılmış durumdayım ve bu süreçte ne net bir tamir tarihi ne de değişim/iadeyle ilgili somut bir adım atılmadı. Bir batarya incelemesi için bu kadar uzun süre bekletilmemi ve hâlâ sonuç alamamayı kabul edemiyorum.

Yasal süreçlere uygun şekilde, ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre mağdur bırakıldığım için sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.