Skyjet Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisiklet Batarya Tamiri İçin Uzun Süreli Bekleme

Yüksel Ticaret’ten yaklaşık 2 ay önce Skyjet Nitro Pro marka bir elektrikli bisiklet aldım. Kısa süre içinde bataryasında sorun yaşadığım için ürünü garanti kapsamında bayiye teslim ettim. Ürünü 23.09 tarihinde bayiye verdim, bayi ise 29.09’da fabrikaya gönderildiğini söyledi. Fabrikayı aradığımda bataryanın 07.10 tarihinde ellerine ulaştığını öğrendim.

O günden bu yana, yani yaklaşık 21 gündür sonuç bekliyorum. Her aradığımda sadece “incelemede” deniyor ve hiçbir net bilgi, onarım süresi ya da değişim hakkında dönüş yapılmıyor. Aynı şekilde benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu da görüyorum, bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bataryamın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmesini, inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkünse bataryanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bisikletimi kullanamıyorum ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.