Skyjet Elektrikli Bisiklet Aküsü 3 Hafta İçinde Arızalandı, Garanti Servisi Yanıltıcı Bilgi Veriyor

Manisa Yunusemre’deki Ç******* M********** mc Motors bayisinden 10 Eylül 2026 tarihinde skyjet marka elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti, büyük oğlumun kardeşini okula götürüp getirmesi için almıştım. Ancak bisikletin aküsü sadece 3 hafta içinde arızalandı, akü şarj göstergesi dolu görünmesine rağmen bisiklet çalışmıyor.

Arıza sonrası aküyü aldığım bayiye teslim ettim, fabrikanın bakması gerektiği söylendi. Bayi, aküyü 28 Eylül tarihinde Aras Kargo ile fabrikaya gönderdi, kargo takip numarası 6081139039679. Kargo sorgulamasında ürünün 05 Ekim tarihinde fabrikaya teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen fabrikanın müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki görevliler teslim edilmediğini söylüyor, kargo takip numarasını verdiğimde bu kez numaranın hatalı olduğunu iddia ediyorlar.

Ürünün yaklaşık bir haftadır fabrikada beklediğini kargo takibinden görebiliyorken, “teslim edilmedi” denilerek yanlış bilgi verilmesi ve oyalama çabası beni gerçekten çok kızdırıyor. Doğruyu söyleyip net bir süre verilse anlayış göstereceğim, fakat özellikle yalan söylenmesi ve insanı kandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissettirmeleri kabul edilebilir değil. Oğlum bu bisikletle kardeşini okula götürüp getireceği için şu an ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Şasi numarası 3ntrp07933 olan bu bisikletin aküsünün, garanti kapsamında bir an önce onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, sürecin hangi aşamada olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.