Skyjet Cargo Trio 1800 Modelinde Akü Arızası Ve Uzayan Garanti Süreci

Skyjet bayisinden Skyjet Cargo Trio 1800 model, üç tekerlekli elektrikli motosiklet satın aldım; ancak aldığım günden bu yana yaşadığım sorunlar nedeniyle motosikleti neredeyse hiç kullanamadım. Daha önce yaşadığım şarj sorunları yüzünden İstanbul’dan Bartın’a yaklaşık 10.000 TL nakliye ücreti, Bartın’a gidip gelmek için yaklaşık 5.000 TL yol masrafı ve tekrar nakliye için yaklaşık 5.000 TL daha ödemek zorunda kaldım. Tüm bu masraflara ve zaman kaybına rağmen ürünü sorunsuz şekilde kullanmaya başlayamadan yeni bir problemle karşılaştım.

Son olarak motosikletin üzerindeki iki adet akünün de arızalı olduğu ortaya çıktı. Aküler garanti kapsamında incelenmek üzere gönderildi ve 15 Eylül tarihinde firmaya ulaştı. Bugün 9 Ekim olmasına rağmen, aradan 24 gün geçmesine karşın tarafıma hâlâ sadece “incelenme sürecinde, bekliyoruz” bilgisi veriliyor; ne net bir süre ne de somut bir çözüm paylaşılıyor.

Motosikleti aylardır kullanamamak, sürekli farklı arızalarla uğraşmak ve buna rağmen garanti sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yüksek nakliye ve yol masrafları yapmama rağmen hâlâ satın aldığım üründen faydalanamıyorum ve akülerin incelemesinin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Talebim, 15 Eylül’den beri incelemede bekleyen iki akünün durumunun bir an önce netleştirilmesi, garanti kapsamındaki işlemlerin süratle sonuçlandırılması ve motosikletimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesidir. Skyjet yetkililerinin benimle iletişime geçerek süreci hızlandırmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.