to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Değişimi Sürecinde 2 Aylık Bekleyiş Ve Mağduriyet
Skyjet RKS Nitro 16 elektrikli bisikletimi 10.08.2025 tarihinde satın aldım. Kısa süre önce aküsünde belirgin menzil düşmesi sorunu yaşadığım için yaklaşık 2 ay önce ürünü Bilecik’teki fabrika servisine teslim ettim. Ürünün garanti kapsamında olduğu ve akünün de garanti dahilinde değişeceği tarafıma açıkça bildirildi.
Yaklaşık 1 ay önce akünün garantiden değişeceği tekrar söylendi ancak o günden bu yana her aradığımda sadece “tedarik aşamasında” denilerek bekletiliyorum. Bu süreçte servisi ve ilgili birimleri 15’e yakın kez aradım fakat ne somut bir çözüm, ne net bir tarih, ne de alternatif bir öneri sunuldu. Yaklaşık iki aydır aracımı kullanamıyor, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamında olduğu açıklanan akü değişiminin artık daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini ve bisikletimin tarafıma sağlam, sorunsuz ve kullanıma hazır şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzayan sürecin gerekçesinin de tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Garanti kapsamında akü değişimi talebimle ilgili olarak 2 ay boyunca 15 kez aradım, her seferinde sadece ‘tedarik aşamasında’ denildi ve hiçbir somut çözüm, tarih veya alternatif öneri sunulmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve bisikletimi kullanamıyorum.
