Arora Bayisinde 40.000 TL'lik Skyjet Robusto Akü Garantisi İhmal Edildi

Bartın’daki Arora bayisinden yaklaşık 7 ay önce Skyjet Robusto model elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan sadece 3 gün sonra aküde menzil sorunu ortaya çıktı. Hemen bayiyi aradığımda bunun mümkün olmadığını söyleyip bisikleti getirmemi, yeni akü talep edeceklerini belirttiler. Ben de ürünü hemen götürdüm, yeni akü siparişi verdiklerini ve en geç 1 hafta içinde geleceğini ifade ettiler.

Bu süre içinde ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kimse benimle ilgilenmedi, aradığımda telefonlara bakılmadı, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar görüldüğü halde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra müsait olduğum bir gün tekrar bayiye gittiğimde aslında parça siparişi bile verilmediğini, yoğun baskım sonucunda kendilerinin de bunu kabul ettiğini öğrendim.

En son gidişimde arızalı parçam için sistemden gözümün önünde arıza kaydı açıp merkeze gönderdiklerini söylediler. O ziyaretten bu yana da yaklaşık 20 gün geçti, hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Toplamda 6 aydır bayi benimle ilgilenmiyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözüme kavuşuyor. 40.000 TL ödeyerek aldığım bisikleti 1 hafta bile sorunsuz kullanamadım, akü sıkıntısı yüzünden hâlâ mağdurum.

Şu an bisikletim bayide bekliyor, ben ise her gün işime 4 kilometre yürümek zorunda kalıyorum. Bayinin “ben paramı aldım, sonrası önemli değil” mantığıyla davrandığını ve tüketici haklarını tamamen hiçe saydığını düşünüyorum. Bu yaşanan ilgisizlik, oyalama ve mağduriyet nedeniyle artık bisikleti ya da aküyü değiştirmek istemiyorum, ödediğim 40.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerden bu konuya acilen müdahale etmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bütün bu yazdıklarım içinde bir not bırakmak isterim iş yerinin sahibine ulaştım ve derdimi ona anlattım kendisi gayet dürüst iyi bir iş insanı ve ilgili bir insan bütün bu garantiye gönderme süreci 7 ay sonunda onun işe el koyması sayesinde gerçekleşti ama sonuçta benim mağdur olmam değişmedi