Aküsüz Elektrikli Motosiklet Kullanılamaz, Yetkili Servis Ve BİM’den Cevap Alamıyor

BİM’den 21.05.2026 tarihinde Niğde Bor Selçuk Mahallesi şubesinden Skyjet Ecocar marka elektrikli motosiklet satın aldım. Ürünü aldığımda akü bitmiş durumdaydı ve yetkili servis tarafından akünün değiştirileceği söylendi. 02.06.2026 tarihinden bu yana akünün temin edilip gönderileceği söylenmesine rağmen aradan aylar geçti, hâlâ akü gelmedi ve motosikleti kullanamıyorum.

Ürünün taksitlerini düzenli olarak ödemeye devam etmeme rağmen, parasını verdiğim motosiklet hâlâ fiilen elimde yok gibi, çünkü akü olmadığı için kullanılamaz durumda. Yetkili servisten de bu süreçte hiçbir şekilde gelinmedi ve somut bir adım atılmadı.

BİM müşteri temsilcisine ulaşabilmek için form doldurarak başvurdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne yetkili servisten ne de BİM’den tatmin edici bir bilgi verilmiyor.

Parasını ödediğim ürünün aküsünün acilen temin edilerek motosikletin kullanıma hazır hale getirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ürünle ilgili kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.