to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Randevu Eşlik Hizmetinin İptali Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Kozmos Vize Sky Turizm’den Danimarka turist vizesi için hizmet aldım. Süreçte İstanbul’daki Danimarka Konsolosluğu’ndaki randevuya firma tarafından tarafıma eşlik edilmesi gerekirken, randevu tarihine çok az bir süre kala bu hizmeti veremeyeceklerini yazılı olarak ilettiler. Randevum pazartesi günü, bugün ise cuma ve bu bilgi tarafımıza ancak bugün verildi.
Daha önce bu konuda firmaya defalarca yazılı olarak ulaşmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Israrla yeniden sorduğumuzda ise ancak biraz önce, randevuya eşlik edemeyeceklerini yazılı şekilde bildirdiler. Bu durum hem süreç planlamamızı bozmuş, hem de aldığımız hizmetin eksik kalmasına sebep olmuştur.
Tarafımıza verilen eksik hizmetin telafi edilmesini ve bu kapsamda ödediğimiz ücretin en az yarısının iadesini talep ediyorum. Yaşanan iletişim eksikliği ve son dakika bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
İlgili şikayet şirketimize ait değildir. Firma isminde benzerlik bulunuyor olabilir. Sky Turizm olarak Kosmos yetkilisi değiliz ve söz konusu konu ile herhangi bir bağlantımız bulunmamaktadır. Şikayet sahibinin ilgili firma adını tekrar kontrol etmesini rica ederiz.
