15 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Sky Group mağazasından 11 Kasım tarihinde toplam 5.000 TL tutarında kozmetik ürünleri sipariş ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi ve kargo çıkışı yapılmadı. Trendyol’da ilgili sipariş numaram 194842818’dir.

Durumu sorduğumda tarafıma yalnızca “kargolama sürecinde” olduğu söylendi ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmadı ve ne net bir bilgi ne de güncel bir kargo hareketi göremiyorum. Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ya ürünlerimin derhal hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir ekstra işlemle uğraşmadan, hızlı bir şekilde 5.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.