Yakıt Göstergesi Hatası Nedeniyle Yolda Kaldım Ve Çekici Ücretine Mahkum Edildim

8 aylık Skoda Superb 1.5 tsı DSG aracım ile 26 Ağustos’ta seyir halindeyken “tahrik sistemi arızası” uyarısı alarak yolda kaldım. Yol bilgisayarımda menzil 10 km olarak görünüyordu ve ekranda birden fazla arıza uyarısı çıkmaktaydı. Bunun üzerine Skoda yol yardımını aradım. Çağrı merkezi, yetkili servis personelini hatta aldı ve ben de yaşadığım sorunu ve ekrandaki uyarıları kendilerine detaylı şekilde anlattım. Servis personeli tahrik arızası verdiği için aracın kesinlikle çekici ile servise alınması gerektiğini söyleyerek çekici yönlendirdi.

Araç servise alındıktan sonra, yapılan kontroller sonucunda yolda kalma sebebinin yakıtın bitmesi olduğunu söyleyip benden hem çekici ücretini hem de servis bedelini talep ettiler. Ayrıca yapılan işlem olarak yakıt göstergesiyle ilgili kalibrasyon yapıldığını yazılı olarak bildirdiler. Yol bilgisayarı doğru menzil göstermemesine ve kalibrasyon işlemi yapılmasına rağmen, bu durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirip ücret talep etmeleri ve yakıt göstergesinin neden kalibrasyona ihtiyaç duyduğunu açıklayamamaları son derece düşündürücü.

4,5 milyon tl liste fiyatlı bir araçta yol bilgisayarının yakıt durumunu doğru gösterememesi, yakıt bittiğinde bunu açık ve anlaşılır bir şekilde bildirememesi ve buna rağmen markanın bu durumun arkasında durmaması kabul edilemez. Araç yakıt bittiğinde bunu net olarak belirtmiyor, gösterge doğruyu göstermiyor, servis teknisyeni de arıza uyarılarını doğru yorumlayamıyor. Sonuçta hem yolda mağdur edildim hem de bu mağduriyet üzerinden 9.590,40 TL’lik çekici ve servis ücretine mahkum bırakıldım.

Skoda Türkiye’nin ve ilgili yetkili servisin bu olayı tekrar değerlendirmesini, araçtaki yakıt göstergesi/yol bilgisayarı ile ilgili hatanın gizli ayıp kapsamında ele alınmasını, benden alınan veya talep edilen çekici ve servis ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aracımla ilgili yapılan kalibrasyon ve kontrollerin tarafıma şeffaf ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.