to read complaints and reviews, or file yours.Stop Lambası Onarımından Sonra Radyo Arızası Ve 22 Bin TL Ücret İtirazı
Skoda Fabia Monte Carlo aracımın durduğu yerde çarpmadan dolayı arka stop lambası kırıldığı için, sigortadan yaptırmak amacıyla 11.05.2026 tarihinde Skoda A**** K***** servisine götürdüm. Stop lambası değişimi yapıldıktan sonra aracımı teslim aldım. Aracımı teslim alır almaz her gün sorunsuz dinlediğim radyoyu açtığımda radyonun çalışmadığını fark ettim. Aracı servise götürmeden önce böyle bir sorun kesinlikle yoktu.
İlk anda çekimle ilgili bir problem olabileceğini düşündüm ancak sorun devam edince servisteki danışma bölümündeki arkadaşlara durumu iletip tekrar kontrole götürdüm. Teybi söküp kontroller yaptılar fakat bir sorun bulamadıklarını söylediler. Daha sonra “müsait olduğunuzda aracı birkaç gün bırakın, tavanı söküp bakacağız” denildi. Bunun üzerine 20 Temmuz’da aracımı yeniden servise bıraktım ve servis danışmanı E*** Bey’e durumu ayrıntılı biçimde anlattım. Kendisi kaydımı aldıklarını, bakacaklarını ve bana kesinlikle yardımcı olacağını söyledi.
21 Temmuz’da servisten arandığımda, iç kısımdaki antenin kırıldığını, anten için yaklaşık 9.000 TL, geri kalanının işçilik olmak üzere toplam 22.000 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine, bu hasarın araç stop lambası için servise girdikten sonra ortaya çıktığını, öncesinde böyle bir problem yaşamadığımı, dolayısıyla kendi servis işlemleri sırasında oluşan bir hatanın bedelini benim ödememem gerektiğini belirttim. İtirazım üzerine “iyi niyet göstergesinde bulunacağız” denildi ancak buna rağmen yine benden, kendi servis hataları olduğunu düşündüğüm bu durum için ücret talep edilmeye devam edildi. Bunun üzerine hiçbir işlem yapılmamasını, aracıma dokunulmadan geri teslim edilmesini istedim ve 22.000 TL’lik bedeli ödemedim.
Aracımı sorunsuz şekilde teslim ettiğim halde, stop lambası onarımı sonrası radyomun çalışmaz hale gelmesi ve bu nedenle iç anten kırığı gerekçesiyle benden yüksek meblağ talep edilmesini kabul etmiyorum. Servis işlemi sırasında oluştuğunu düşündüğüm bu hasarın tamamen servis sorumluluğunda değerlendirilmesini, benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Skoda Fabia Monte Carlo aracımın arka stop lambası değişimi sonrası yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Yaklaşık 5–6 ay önce Skoda Aykan Kartal şubesinde arka stop lambam değiştirildi ve bu işlemden sonra aracımın radyosunun bozulduğunu fark ettim. İşlem öncesinde radyomda hiçbir sorun yokken, parça değişimi sonrasında çalışmamaya başladı.
Durumu Kartal şubesine ilettiğimde, sorunun giderilmesi için benden yaklaşık 22.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Bu arızanın, yapılan işlem sonrasında ortaya çıktığını ve tamamen kendilerinden kaynaklandığını düşündüğüm için bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen şu ana kadar hatalarını kabul edip sorunu çözmeye yönelik net bir adım atılmadı.
Aracımın radyosundaki arızanın, stop lambası değişimi sırasında yapılan işlemle bağlantılı olarak yetkili servis tarafından incelenmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, kendi hatalarını gidererek radyonun tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
