Skoda Yetkili Servisinde Çizik Gösterge Ve Orijinal Paspas Eksikliği

15.08.2026 tarihinde Skoda marka aracımın 45.000 bakımını yaptırmak için Skoda Özaydın Mimar Sinan servisine gittim. Aracımı teslim aldıktan bir süre sonra, bazı ışık açılarında ilk anda fark edilmese de göstergenin tam ortasında çapraz şekilde, yaklaşık 3–5 parmak uzunluğunda net olarak görülen bir çizik olduğunu fark ettim. Bu çizik, aracı her kullandığımda gözüme takılan rahatsız edici bir hale geldi. Çizikle birlikte, araçla birlikte gelen ve üzerinde orijinal Skoda yazan paspaslarımın da araçta olmadığını, yerine daha ince, farklı paspasların konduğunu gördüm.

Pazar sabahı işe giderken paspasların ince olduğunu fark ettim, ertesi sabah da Özaydın servisine WhatsApp üzerinden durumu yazdım. G***** Hanım isimli çalışanla WhatsApp üzerinden görüştüm, orijinal paspasların kendilerinde bulunmadığını söylediler. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim, talebimi müdüre ilettiklerini ancak sonuç alamadığımı belirttiler. Servis tarafından sorumluluk kabul edilmedi.

Aynı markada daha önce Altur yetkili servisinde bakım yaptırdığımda, aracı teslim almadan önce iç dış detaylı fotoğraflar çekilmiş, işlem sonrası da benimle birlikte araç kontrol edilerek teslim edilmişti. Böyle bir uygulama bazı servislerde varken, Özaydın’da olmaması ve yaşadığım bu sorun karşısında sahiplenici bir yaklaşım görmemem beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik aracımın garantisi bittikten sonra, dışarıda yaklaşık 5.000 TL’ye yaptırılabilecek bir bakıma bu serviste 15.300 TL ödememe rağmen bu şekilde bir hizmetle karşılaşmak kabul edilebilir değil. 1995 yılından beri Skoda kullanıyorum, markaya ve yetkili servislere olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ben araçta yapılan bakımın emeğine saygı duyuyor ve bakım ücretini geri talep etmiyorum. Ancak aracıma ait orijinal Skoda paspaslarımın aynen temin edilmesini ve göstergedeki çizikten arındırılmış, çiziksiz bir ekranla aracı kullanmak istiyorum. Skoda yetkili servisi ve distribütörün bu duruma kayıtsız kalmamasını, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum.