Skoda Sıfır Araçta Yaşanılan Kronik Hata

Mustafa

30.214

İzmir Vosmer Bornova Skoda bayiinden 2023 model Skoda Scala Elite sıfır aracımızı 22.03.2023'te teslim aldıktan sonra 25.03.2023'te multimedya ekranında "Bileşen Koruma Etkin" hatası,26.03.2023'te ise aracımızın kadranında "Safe CP" hatası aldık. Kadranda hava yastıklarının çalışmadığını belirten bir uyarı ve diğer ikaz lambaları da yanıp sönmekteydi. Hemen satış danışmanımız ile iletişime geçtik. 28.03.2023'te iş yerimden izin alarak aracımızı servise götürdüm. Servis tarafından hata giderildi. Danışmanımız Skoda'nın 2023 model Scala ve Kamiq araçlarında bu hatanın meydana geldiğini, yeniden aynı hatanın alınabileceğini, bu durumda aracı tekrar servise getirmemiz gerektiğini, hatanın kalıcı olarak giderilmesi için gerekli güncelleme ve çalışma üzerinde durulduğunu belirtti. Bir daha aynı hata ile karşılaşmamak ümidiyle aracımızı servisten teslim alarak ayrıldım. Bir hafta geçti,02.04.2023'te multimedya ekranında "Bileşen Koruma Etkin" hatası,03.04.2023'te ise aracımızın kadranında "Safe CP" hatası aldık. Şimdi aracımızı tekrar servise götürmemiz gerekiyor. Kadranda "Safe CP" hatasının yanında, "Hava Yastığı Çalışmıyor" uyarısı ve diğer ikaz lambalarının aynı anda yanması sebebiyle sürüş güvenliği konusunda endişe etmekteyiz. Her ne kadar satış danışmanımız bu hataların ortaya çıkmasının sürüş güvenliğine bir etkisinin bulunmadığını belirtmiş olsa da olası bir kazada bu hatadan kaynaklı bir durum meydana geldiğinde, çok ciddi hukuki ve cezai sorumluluklar söz konusu olabilecektir. Bayiden sıfır bir araç almış olmanın rahatlığını ve huzurunu yaşamamız gerekirken aracımızı teslim aldığımız günden beri haftada bir servise götürmek zorunda bırakıldığımız ortadadır. Aracımızı servise getirmem için iş yerinden almış olduğum izinler sebebiyle maaşım eksik yatmaktadır. Bayinin uzaklığı sebebiyle km artışı ve yakıt bakımından da mağduriyet yaşamaktayım. En önemlisi yeni bir araç kullanmanın keyfini yaşamamız gerekirken, vaktimi de harcamaktayım. Sorunun ne zaman kalıcı olarak çözüleceği belli olmadığından gelir kaybım, harcamam gereken yakıt, servise gidip gelmekten aracımızın km'sindeki gereksiz artış, boşa giden vaktim ve bu süreçte yaşayacağım stres de belli değildir. Sonuç olarak Skoda'nın veya ilgililerin bu konuya acilen kalıcı bir çözüm bulması ve mağduriyetimizin giderilmesi gerekmektedir. Aksi halde bu süreçte yaşayacağımız pişmanlık ve psikolojik yıpranmadan dolayı ve ayıplı veya hatalı aracın satılması sebebiyle her türlü hukuki yola başvuracağız.

Mustafa

Bu arada şunu belirtmek istiyorum, satış danışmanımız ü**** Bey bize en başından beri çok yardımcı olmuştur kendisine bir kez daha çok teşekkür ediyorum. Umarım marka veya bayi de üzerine düşeni yapar ve markaya güvenerek aldığımız araçların arkasında durur.

Mustafa

Diğer Skoda mağdurlarından duyduğum kadarıyla, safe CP hatası ile birlikte hava yastıkları devre dışı kaldığından, yetkililer olası bir kaza halinde hava yastıklarının açılıp açılmayacağını dahi bilmiyorlarmış. Böyle bir şey başıma gelirse tüm ilgililerin hukuki ve cezai her türlü sorumluluğuna giderim. Avukat olduğum için sonuna kadar uğraşırım. Maddi kazanç uğruna, böyle bir durumun varlığı önceden beri bilindiği halde halen bayilerde bu aracın satışının yapılması nasıl mümkün olabilir? Araç satılırken bu bilgi nasıl olur da alıcılarla paylaşılmaz? Ayıplı araç satılıyor resmen, işin kötüsü de olası bir kazada hava yastıklarının çalışmaması sebebiyle sakatlık veya ölüm gerçekleşirse bunun altından ne bayi ne marka kalkamaz! Uyarıyorum, böyle bir durumda marka/bayi fark etmez, en yukarıdakinden en aşağıdakine herkes yaralamaya, ölüme sebep olmaktan dolayı TCK ilgili maddelerinden yargılanır. Bu nedenle artık şu safe CP hatasını nasıl yapıyorsanız bir şekilde çözün insanların hayatıyla oynamayın!

Yorumlar (19)

Bilal

Güncel durum paylaşabilir misiniz? 4. Kez aynı hatayı aldım

Elif

Merhaba, sorununuz çözüldü mü?

Bilal

Umut Bey Merhaba, son gelişmeler hakkında bilgilendirebilir misiniz?

Umut

Herkese selamlar, 23 haziranda arabulucu ile görüşeceğiz, firma hiçbir şekilde hatasını kabul etmiyor, arabulucu sonrası mahkemeye gideceğim, araç sade CP hatası sonrası başka sıkıntılar da çıkarmaya başladı, resmen sorunlu araçları sattılar insanlara

İsmail

Burada süreç nasıl ilerletmemiz gerekli avukat bey. Çözülemeyen sorun bu maalesef mahmekeden korkan bir topluluğuz :(

Umut

İsmail bey ben şu an 30 günlük yasal sürenin dolmasını bekliyorum, ardından avukatım kanalıyla dava açacağım, şu an bile bile arızalı araç satıyorlar, geçen hafta 6 günlük araç aynı sorundan servisteydi, avukatım misli ile değişim davaları koşa sürüyor ancak parayı geri alma davaları uzun sürüyor dedi, arabuluculuk aşamasında bile işin çözülebileceğini söyledi, mutlaka dava açın, firmanın araçları toplatmadı gerekiyor esasında, biliyorsunuz biz ülke olarak hakkımızı ararken korkuyoruz

Umut

İsmail bey faturada hangi firma yazıyor ise ona gönderdim ihtarnameyi, benim fatura Doğuş Oto tarafından düzenlendiği için oraya gönderdim ihtarı

Umut

Mustafa bey ben aynı sorun sebebiyle Doğuş Oto Maslak a ihtarname yolladım, 1 ay süre verip aracın misli ile değişimini talep ettim, yasal süre dolduğunda olumlu bir dönüş olmaz ise hemen dava açacağım, ancak bu süre zarfında CİMER üzerinden başvuru yapsak bir faydası olur mu sizce?

Zafer

Umut bey merhabalar bende yeni aldığım Fabia aracımda aynı problemi yaşıyorum rica etsem belgenin örneğini bana da atar mısınız [email protected]

Ümit

Benzer Şikayeti Var

Hocam selamlar, ihtarnamenin bir örneğinide bana iletebilir misiniz ([email protected]) veya sizin için sakıncası yoksa buradan paylaşabilir misiniz başkaları da faydalanmak ister belkide. Aslında hep birlikte hareket etsek çok daha hızlı sonuç alabiliriz. Daha fazla beklemenin lüzumu yok. Benim ilk hatadan bu yana 7-8 ay geçti. Oyalamaktan başka bir şey yaptıkları yok.

Meriç

Sonucu buradan paylaşır mısınız? Bir de ihtarname örneği gönderir misiniz

İsmail

Umut bey örnek varsa iletebilir misiniz bana. Bende kendi mücadelemi sürdürüyorum. Bayiler terbiyesizlik yapıyorum 3 kez aldım safe CP ihtarname çekmek istiyorum. Örnek bulamadım. [email protected] size zahmet yardımcı olabilir deniz memnun olurum

İsmail

Umut bey sadece bayiye mi gönderdiniz, genel merkeze de mi gitti mi. Süreç hakkında bizleride aydınlatır mısınız rica etsek

Savaş

Benzer Şikayeti Var

Avukat bey ihtarnameyi hazırlayın bence çünkü aynı hatayı 10 gün içinde tekrar verecek, ben 4 aydır her on günde bir servisteyim, kutup başını söküp takıyorlar resetlemiş oluyor güncellenme bekleniyor bahanesiyle oyalandığımızı düşünüyorum ayıplı aracı bizlere satarak suç işlediler bütün birikimimiz elimizden gitti, Skoda'dan zengin değiliz, gereken hukuki süreç neyse bende başlatmayı düşünüyorum resmen psikolojimizi bozdular arabadan nefret ettirdiler,

Taner

Benzer Şikayeti Var

Mustafa bey aynı problemi bende 3 defa yaşadım. 1 aylık araç haftada bir hata veriyor. Bekleyin çözülecek denip servis gönderiyor. Sizin tavsiyeniz nedir avukat olarak. Mağdurlar olarak toplanıp hukuki yollara başvuralım mı.

Mustafa

Şikayet Sahibi

Merhaba, dün Vosmer yetkilisi telefonda açık açık "safe CP" hatası ile birlikte "hava yastıkları çalışmıyor" uyarısı verdiğinde, olası bir kazada hava yastıklarının açılıp açılmayacağı konusunda bir bilgilerinin olmadığını iletti. Böyle bir şey yaşanmamış daha önce, yani kaza olursa açılıp açılmayacağı meçhul. Ben şahsen iki kez safe CP hatası için bayiye gidip hatayı gidermek durumunda kaldım. 1 kez daha aynı hata ile karşılaşırsam bu kez ihtarname çekmeyi ciddi anlamda düşünüyorum. İhtarname ile birlikte hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum. İnsanların hayatı para uğruna bu kadar arka plana atılmamalı. Yakın zamanda bu hatanın kalıcı olarak giderileceğini umduklarını, çalışmaların devam ettiğini belirttiler. Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 11. Maddesinde seçimlik haklar var. Ayrıca olası bir kaza durumunda airbaglerin açılmaması sonucu yaralanma/ölüm gerçekleşirse çok ciddi cezai ve tazminat sorumlulukları olur.

Meriç

Mustafa bey bir avukat olarak tavsiyeniz nedir? Ne yaparsak lehimize olur? Mesela hatayı her gördüğümüzde video ya da fotoğraf çekmenin bir faydası olur mu? Çünkü ben artık mahkemelik olacağımızı düşünüyorum.

Mustafa

Benzer Şikayeti Var

Arkadaşlar son durum nedir ben bugün ilk defa bu hatayla karşılaştım anlattığınız gibi yetkili servisten bir sonuç çıkmıyor? Ortak hareket ederek nasıl bir girişimde bulunabiliriz?

Mustafa

Şikayet Sahibi

Merhaba, video/fotoğraf da çekebilirsiniz ancak hatayı aldıktan sonra aracı bayiye götürüp servis tarafından hata düzelttiğinde size imzalatılan servis formundan bir suret alın, o belgeler normal şartlarda yeterli Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarınızı kullanabilmek için.

Sen ne düşünüyorsun?